上海优化老年送餐上门效劳，激励同互联网企业共建信息平台

IT之家 1 月 26 日新闻，上海市平易近政局本日印发《对于推动应用市场化平台机制优化老年送餐上门效劳的实行看法（试行）》。此中提到，完美互联网送餐平台，激励各区会同互联网平台企业共建送餐信息平台。老年人及其家眷可在平台下单订餐，激励养老参谋辅助老年人在平台下单。经由过程送餐信息平台实现与社区父老食堂的数据链接，主动调配下达送餐义务，确保实时送餐。组建稳固的配送步队。互联网平台企业发展老年送餐效劳的，应确输送餐步队职员稳固。IT之家附重要内容如下：一、任务目的充足施展市场化平台机制（包含互联网送餐跟物流平台等）感化，破足社区父老食堂、中心厨房等老年助餐资本，为举动方便但有效餐需要的老年人供给送餐上门效劳，晋升送餐效劳效力，加强老年人对助餐效劳的满足度跟取得感。二、重点义务（一）完美送餐任务机制市平易近政局担任领导全市老年送餐效劳任务，和谐各市场化平台参加本市老年送餐效劳。各区平易近政局要领导跟催促各街冷静期发展排摸，实时控制老年人送餐效劳需要信息，并联合本辖区现实，兼顾现有的社区父老食堂配送、中心厨房配送、意愿者效劳等任务机制，就地取材，充足应用市场化平台，为老年人供给便捷、实惠、保险、实时的送餐效劳。（二）优化送餐效劳流程1.支撑互联网平台企业参加送餐效劳。各区平易近政局、街镇可在自立抉择的基本上，与合乎请求的餐饮外卖、生涯效劳、物流配送等互联网平台企业配合发展送餐效劳。2.完美互联网送餐平台。激励各区会同互联网平台企业共建送餐信息平台。老年人及其家眷可在平台下单订餐，激励养老参谋辅助老年人在平台下单。经由过程送餐信息平台实现与社区父老食堂的数据链接，主动调配下达送餐义务，确保实时送餐。3.组建稳固的配送步队。互联网平台企业发展老年送餐效劳的，应确输送餐步队职员稳固。激励企业抉择义务心强、综合本质较高的优良员工组建专门配送步队，确保在节沐日及恶劣气象下的送餐效劳，晋升老年人送餐休会跟保险感。激励送餐骑手共同街镇做好居家特别艰苦老年人的关怀关爱任务。激励社区父老食堂为送餐骑手供给“爱心餐”或相干效劳。（三）保证送餐效劳品质送餐效劳应合乎相干食物保险执法法例跟尺度标准请求，确保餐食定时、保险投递。详细请求拜见《老年送餐效劳任务指引》。（四）健全送餐保证机制各区应采用多种办法保证本市户籍、合乎养老效劳补助前提老年人的送餐效劳需要，并联合老年人身材、经济状态跟本区现实，树立送餐用度梯度保证机制。此中，对特困赡养及养老效劳补助工具中的低保家庭老年人，赐与送餐用度全额保证；对养老效劳补助工具中低保边沿家庭老年人，赐与必定保证；对其余年满 60 周岁以上存在掉能等情形的老年人，可视情赐与保证；激励各区针对全部老年群体系定普惠性送餐保证政策，同时动员基金会等社会构造以及社会爱心企业供给送餐保证支撑。（五）增强羁系跟危险防备各区平易近政局增强对订餐、配送、补助发放等全流程羁系，保证效劳休会、食物保险跟资金保险。各区平易近政局要领导街镇、相干市场平台增强老年送餐效劳评估，树立并疏通赞扬渠道，依据送餐效劳评估成果、赞扬跟看法反应情形，制订改良办法，包含改良餐食物质、晋升配送职员本质跟才能、完美配送效劳设备装备、优化效劳流程、增强效劳羁系等，并推动落实。三、保证办法（一）进步意识，增强构造。各区平易近政局要充足意识此项任务的主要意思，经心部署安排，细化义务计划，明白任务重点跟任务请求。（二）强化保证，标准推动。各区平易近政局要联合本区现实，增强对送餐任务的推动，特殊是依靠地区化党建机制，和谐各方资本参加、支撑本区送餐效劳。市平易近政局充足动员社会各方资本参加、赞助、支撑本市送餐效劳。增强送餐任务跟踪问效，实时研讨处理疑问成绩，施展老年大众监视感化，催促配送机构晋升送餐标准化程度。（三）增强宣扬，确保实效。各区平易近政局要增强对送餐任务的宣扬，晋升老年人知晓度，获得老年人及其家眷的支撑；针对老年人在订餐跟配送进程中反应的堵点、痛点，实时优化任务流程，进步老年人满足度。市、区两级平易近政部分实时总结典范教训，特殊是送餐职员关爱居家老年人的典范案例，充足应用各种媒体平台，实时宣扬老年送餐效劳任务静态，施展树模引领感化。